مدیر مجموعه تجارت خودرو خسروانی در حاشیه هفتمین نمایشگاه خودرو تهران، افزایش احتمالی تعرفه واردات را مهم‌ترین نگرانی فعلی بازار دانست و گفت در صورت اجرای این تصمیم، قیمت برخی خودروهای وارداتی ممکن است چند میلیارد تومان افزایش پیدا کند. او همچنین درباره تعهدات مشتریان، مشکلات تأمین قطعه، آموزش تکنسین‌ها و خطر پیش‌فروش خودرو با قیمت‌های غیرواقعی توضیح داد.
به گزارش عصر خدمات؛ مدیر مجموعه تجارت خودرو خسروانی با تأکید بر اینکه این مجموعه خود را در قبال خریداران مسئول می‌داند، گفت پیگیری تعهدات مشتریان تا زمان تحویل خودرو و دستیابی آنان به حقوق قانونی‌شان ادامه خواهد داشت.
او در حاشیه هفتمین نمایشگاه خودرو تهران اظهار کرد خودروهای عرضه‌شده از مسیر شرکت‌های مادر تأمین می‌شوند و ثبت‌نام‌ها نیز براساس ارتباط و قرارداد با این شرکت‌ها انجام گرفته است. به گفته او، همین ارتباط مستقیم باعث می‌شود مجموعه فروشنده بتواند درباره وضعیت ورود خودرو، زمان تحویل و دلایل تأخیر احتمالی، پاسخ مشخص‌تری به مشتری ارائه کند.
این فعال بازار خودرو درباره معوقات برخی محصولات وارداتی توضیح داد که شرایط ماه‌های گذشته و محدودیت‌های ایجادشده برای خودروسازان و واردکنندگان، تحویل تعدادی از خودروها را با تأخیر مواجه کرده است. با این حال، برخی شرکت‌ها روند اجرای تعهدات خود را آغاز کرده‌اند و خودروهای ثبت‌نام‌شده به‌تدریج در حال تحویل هستند.
او افزود: ما کنار مشتریانمان هستیم تا به حقشان برسند. هر مشتری که مراجعه می‌کند، وضعیت ثبت‌نام و خودروی او از شرکت مادر پیگیری می‌شود؛ اینکه خودرو چه زمانی وارد شده، چه زمانی امکان تحویل دارد و اگر تأخیری اتفاق افتاده، روند پرداخت خسارت چگونه خواهد بود.
تأمین قطعه از مسیرهای جایگزین
تأمین قطعات خودروهای وارداتی یکی دیگر از محورهای این گفت‌وگو بود. مدیر تجارت خودرو خسروانی تأیید کرد که در ماه‌های اخیر، ورود قطعات با مشکلاتی روبه‌رو شده است؛ مشکلاتی که بخشی از آن به تحریم‌ها، محدودیت‌های حمل‌ونقل و اختلال در مسیرهای معمول واردات مربوط می‌شود.
او گفت این مجموعه علاوه بر دریافت قطعه از شرکت‌های مادر، برای تأمین مستقیم برخی قطعات نیز اقدام کرده است. به گفته وی، در مقاطعی مسیرهای دریایی و زنجیره حمل‌ونقل با محدودیت مواجه شده و همین مسئله زمان رسیدن خودرو و قطعه را افزایش داده است.
با این حال، واردکنندگان برای عبور از این محدودیت‌ها به سراغ راه‌های دیگری رفته‌اند. او ابراز امیدواری کرد با کاهش مشکلات ایجادشده، روند ورود قطعه نیز آسان‌تر شود و مشتریان زمان کمتری برای دریافت خدمات پس از فروش منتظر بمانند.
تعرفه واردات؛ مهم‌ترین نگرانی بازار
مهم‌ترین بخش این گفت‌وگو به احتمال افزایش تعرفه واردات خودرو اختصاص داشت. مدیر تجارت خودرو خسروانی گفت هنوز تصمیم نهایی و روشنی در این زمینه اعلام نشده، اما مطرح شدن همین موضوع نیز روی انتظارات بازار اثر گذاشته است.
او اظهار کرد: بزرگ‌ترین نگرانی من در شرایط فعلی، افزایش تعرفه واردات است. درباره بالا رفتن تعرفه صحبت شد، اما فعلاً خبر قطعی و مشخصی منتشر نشده است. با این حال، حتی مطرح شدن این موضوع باعث شد قیمت بعضی خودروها در بازار افزایش پیدا کند.
به گفته او، بخشی از خودروهای وارداتی امروز با قیمت‌هایی در محدوده حدود ۴ تا ۵ میلیارد تومان معامله می‌شوند و مدل‌های گران‌تر نیز در سطوح قیمتی بالاتری قرار دارند. افزایش تعرفه در چنین بازاری می‌تواند چند میلیارد تومان به قیمت نهایی برخی محصولات اضافه کند و بخش دیگری از خریداران را از بازار خودروهای وارداتی خارج سازد.
این فعال بازار خودرو تأکید کرد افزایش عرضه رسمی از سوی شرکت‌ها می‌تواند به کنترل قیمت‌ها کمک کند. به اعتقاد او، زمانی که خودرو به تعداد کافی و از مسیر شرکت‌های اصلی عرضه شود، فضای بازار برای قیمت‌گذاری‌های هیجانی و سوداگرانه محدودتر خواهد شد.
او گفت: امیدوارم با عرضه دوباره شرکت‌ها، قیمت‌هایی که بعد از انتشار خبر افزایش تعرفه بالا رفت، کاهش پیدا کند و خودروها به محدوده واقعی‌تری برگردند.
حضور برندهای معتبر در نمایشگاه خودرو تهران
مدیر تجارت خودرو خسروانی در ادامه، تنوع محصولات حاضر در هفتمین نمایشگاه خودرو تهران را نسبت به برخی دوره‌های قبلی مثبت ارزیابی کرد. او گفت در دوره‌ای نه‌چندان دور، تعداد خودروهای جدید حاضر در نمایشگاه محدود بود، اما امسال می‌توان محصولات و برندهای شناخته‌شده‌تری را در غرفه‌های شهر آفتاب مشاهده کرد.
به گفته او، حضور برندهایی مانند ب‌ام‌و، مزدا و مرسدس‌بنز، در کنار دیگر خودروهای وارداتی، فضای نمایشگاه را متنوع‌تر کرده است. البته قیمت بالای خودروها و تعرفه‌های موجود همچنان اجازه نمی‌دهد بخش بزرگی از مردم به این محصولات دسترسی داشته باشند.
او در عین حال گفت نباید همین امکان محدود انتخاب نیز از خریداران گرفته شود: قیمت‌ها مناسب نیست، تعرفه‌ها همچنان بالاست، اما همین تنوعی را هم که ایجاد شده از مردم نگیریم. اجازه بدهیم خریدار حق انتخاب داشته باشد.
آموزش تکنسین‌ها در کنار فروش خودرو
یکی دیگر از موضوعاتی که در این مصاحبه مطرح شد، آموزش نیروهای فروش و خدمات پس از فروش بود. مدیر این مجموعه گفت تجارت خودرو خسروانی دارای واحد آموزش است و دوره‌های آموزشی برای نیروهای فروش، کارشناسان خدمات و تکنسین‌ها به‌صورت مستمر برگزار می‌شود.
او توضیح داد که نمایندگی شرکت‌های مادر تنها به فروش خودرو محدود نمی‌شود و مجموعه عرضه‌کننده باید بتواند نیروی متخصص موردنیاز برای نگهداری و تعمیر محصولات را نیز آموزش دهد.
به گفته وی، آموزش‌های فنی با هماهنگی شرکت‌های مادر دنبال می‌شود تا تکنسین‌ها با ساختار خودروهای جدید، شیوه عیب‌یابی، فرایند سرویس و استانداردهای خدمات پس از فروش هر برند آشنا شوند. این موضوع به‌ویژه برای خودروهای جدید وارداتی اهمیت بیشتری دارد؛ زیرا ورود محصول بدون نیروی آموزش‌دیده و قطعه کافی، می‌تواند خریدار را در دوره مالکیت با مشکل مواجه کند.
هشدار به خریداران درباره پیش‌فروش‌های ارزان
بخش پایانی این گفت‌وگو به توصیه‌ای مستقیم برای متقاضیان خرید خودرو اختصاص داشت. مدیر تجارت خودرو خسروانی از خریداران خواست پیش از پرداخت وجه، اعتبار شرکت عرضه‌کننده، سوابق فعالیت، مجوزها و توان آن مجموعه در اجرای تعهدات را بررسی کنند.
او گفت: از خریداران می‌خواهم گول قیمت ارزان را نخورند. اگر شرکتی خودرویی را با قیمتی به‌مراتب پایین‌تر از دیگران پیش‌فروش می‌کند، باید به آن پیشنهاد شک کرد.
این فعال بازار خودرو تأکید کرد منظور او دعوت مردم به خرید از یک مجموعه خاص نیست، بلکه خریدار باید به سراغ شرکتی برود که سابقه روشن، دفتر فعال، خدمات پس از فروش و امکان پاسخ‌گویی داشته باشد.
او افزود: نمی‌گویم حتماً از ما خودرو بخرید؛ از هر مجموعه معتبری که می‌شناسید خرید کنید. مهم این است که شرکت در شرایط سخت نیز کرکره‌اش بالا بوده، فعالیت کرده و هنگام بروز مشکل، مشتری بتواند آن را پیدا کند.
در شرایطی که قیمت خودروهای وارداتی تحت تأثیر نرخ ارز، میزان عرضه و تصمیم‌های تعرفه‌ای قرار دارد، پیشنهادهایی که فاصله زیادی با قیمت واقعی بازار دارند، بیش از آنکه یک فرصت خرید باشند، نیازمند بررسی و احتیاط‌اند. از نگاه این فعال بازار، قیمت پایین بدون پشتوانه تحویل، قطعه و خدمات پس از فروش، نمی‌تواند به‌تنهایی معیار مناسبی برای انتخاب فروشنده باشد.
هفتیمن نمایشگاه خودرو تهران توسط شرکت ایده تجارت هرمس در محل دائمی نمایشگاه بین المللی شهر آفتاب از تاریخ 22 تا 26 شهریور ماه در حال برگزاریست.
