شرکت خدمات پس از فروش ایرانخودرو (ایساکو) همزمان با آغاز سفرهای نوروزی از ۲۷ اسفند با اجرای طرح ویژه “خدمات و امداد نوروزی” گستره و سرعت خدمت رسانی خود را در سراسر کشور به طور قابل توجهی افزایش داد.
به گزارش عصر خدمات، عبدالله سلطانی ثانی مدیرعامل ایساکو با اعلام این خبر گفت: این طرح در تدام مسیر خدمت رسانی به مشتریان و هموطنان در برهه حساس کنونی و با هدف ارایه خدمات گسترده و سریع در ایام تعطیلات نوروزی طراحی شده و تحول جدیدی در نحوه خدمترسانی به مردم شریف در سراسر کشور به شمار میرود.
طبق اعلام مدیرعامل ایساکو، این طرح با حضور ۲۸۳ نمایندگی فعال و ناوگان مجهز امدادی، ۸۷درصد جمعیت کشور را تحت پوشش قرار می دهد و خدمات متنوعی همچون تعمیرات عمومی، سرویس های ادواری، امداد جادهای، حمل خودرو و خدمات تعمیرات در محل را ارایه می دهد. هدف این طرح، تسهیل دسترسی مشتریان به خدمات و امداد جاده ای در سراسر کشور و فراهم آوردن شرایطی است که خانوادهها و مسافران بتوانند تعطیلات نوروزی خود را با آسودگی خاطر سپری کنند.
سلطانی ثانی در خصوص این طرح گفت: شبکه خدمات پس از فروش ایساکو تمرکز خود را بر استقرار حداکثری نیروهای متخصص، افزایش توان عملیاتی در نمایندگی ها و اکیپ های امدادی و بهبود خدمات به مشتریان در مقطع حساس کنونی گذاشته و طرح خدمات و امداد نوروزی را به عنوان نمادی از حضور جهادی و خدمترسانی به مشتریان تا پایان تعطیلات و بازگشت مسافران نوروزی ادامه خواهد داد.
وی افزود: حضور مسولانه و متعهدانه در کنار مردم و ارتقای رضایت هموطنان و کیفیت خدمات پسازفروش از اولویتهای اصلی ایساکو است و با اجرای طرح خدمات و امداد نوروزی، در پی تدام جریان خدمت و کاهش دغدغه مشتریان از مشکلات خودروها در سفرهای نوروزی هستیم.
رسول رمضانی، معاون شبکه خدمات پس از فروش ایساکو نیز با اشاره به توزیع سراسری قطعات یدکی و فعال سازی نمایندگی های منتخب به صورت شبانهروزی گفت: با تمهیدات اندیشیده شده و برنامه ریزی منجسم در سطح شبکه گسترده خدمات ایساکو از ابتدای اجرای این طرح تا کنون، تعداد ۳۹ هزار و ۷۶۵ دستگاه خودرو در نمایندگی ها پذیرش شده و ۹۰درصد آنها در همان روز ترخیص شده اند. همچنین طی پنج روز نخست اجرای این طرح، بیش از نیم میلیون قطعه به سراسر کشور ارسال شده است.
او افزود: اکیپ های امدادی ایران خودرو در این مدت ۱۹ هزار و ۴۹۲ خدمت جاده ای ارائه کرده اند و مشتریان میتوانند در هر ساعت از شبانهروز از طریق مرکز تماس و امداد ایرانخودرو خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند.
رمضانی گفت: در ادامه مسیر خدمت به هموطنان عزیز در دوران جنگ تحمیلی و ایام نوروز و همچنین اجرای مسئولیت اجتماعی ایساکو، ناوگان امدادی این شركت علاوه بر خدمترسانی به دارندگان محصولات ایرانخودرو، در حد امكان به دارندگان محصولات سایر شركتهای خودروسازی كشور نیز خدمات ارائه خواهد داد.
