کاربران تلفن همراه معتقدند دریافت پیامکهای مزاحم و ناخواسته زمینه اعتماد آنها به برند و آن تبلیغ را از بین میبرد و در همین حال مسئولان وزارت ارتباطات از برخورد و قطع سرویس و پیشبینی جرایم سنگین برای اپراتورهای متخلف خبر میدهند.
به گزارش عصر خدمات، ارسال پیامک یکی از قدیمیترین و موثرترین ابزارهای ارتباطی در دنیای دیجیتال به شمار میرود. اگرچه در سالهای اخیر شبکههای اجتماعی مختلف، اپلیکیشها و پیامرسانهای بسیاری ظهور و بروز کرده اما پیامک همچنان جایگاه خود را در حوزه ارتباطات، اطلاعرسانی و بازاریابی حفظ کرده است؛ شاید یک دلیل آن این باشد که پیامک نیازی به اتصال اینترنت ندارد و همیشه و به راحتی در دسترس است.
امروزه بسیاری از صاحبان کسب و کارها از ارسال پیامک تبلیغاتی برای معرفی کسب و کار خود بهره میبرند. در واقع پیامکهای تبلیغاتی یکی از جدیدترین شیوههای بازاریابی روز دنیا به شمار میرود و عمده کسانی که مدیریت یک استارت آپ یا تجارت را برعهده دارند، از این شیوه استقبال میکنند؛ اما همین مزیت جذاب در صورت عدم استفاده صحیح میتواند به چالشی جدی برای کاربران آن تبدیل شود؛ چالشی که آنها را با انبوه پیامکهای بیشمار از سرشمارههای مختلف روبهرو کند که نه علاقهای به دیدن آنها دارند و نه محتوای آن نیازهایشان را برطرف میکند تا جایی که به یک پدیده مزاحم در زندگی تبدیل میشوند که بدبینی و نارضایتی را به دنبال دارد و افراد رفته رفته به این فکر میرسند که راهی برای خلاص شدن از شر آنها پیدا کنند.
سالها قبل گام نخست برای مقابله با پیامکهای تبلیغاتی مزاحم در سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی زیر مجموعه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات برداشته شد. در ابتدا سامانه ۱۹۵ طراحی شد ولی بعد از مدتی چندان ثمربخش نبود و به تدریج فازهای بعدی آغاز شد تا از این طریق تعداد پیامکهای تبلیغاتی به حداقل برسد؛ حتی موضوع مسدود کردن سیمکارتها نیز در پیش گرفته شد ولی گستردگی ارسال پیامک به حدی بود که باز هم کاربران را دچار مشکل میکرد. محدود کردن ارسال پیامکهای روزانه نیز در فاز بعد توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی دنبال شد.
با وجود آنکه سال گذشته اعلام شد که میزان شکایت مردم از پیامکهای تبلیغاتی نسبت به قبل کمتر شده ولی پس از گذشت چند ماه بسیاری از کاربران همچنان نسبت به افزایش تعداد پیامکهای تبلیغاتی مزاحم گلایه دارند.
در همین راستا، حمید فتاحی ـ رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، در گفتوگو با ایسنا درباره افزایش پیامکهای تبلیغاتی میگوید: این نوع پیامکها از گذشته وجود داشته ولی در مقطعی شاهد افزایش آنها بودیم. البته در این زمینه مصوباتی وجود دارد که جرایم و چارچوب تنظیم پیامکهای مزاحم تبلیغاتی را مشخص کرده و به اپراتورهای ارتباطی ابلاغ کردهایم. از سوی دیگر، سامانههای نظارتی آیتی محور نیز در این حوزه فعال هستند، به این معنا که تنها به گزارش کاربران اکتفا نمیکنیم و علاوه بر دریافت گزارش، سامانههایی هم طراحی شده که اقدامات خلاف مصوبات و مقررات را شناسایی میکند.
وی تاکید کرد که در صورت مشاهده تخلف، برخوردهای لازم انجام میشود و از قطع سرویس و پیشبینی جرایم سنگین برای اپراتورهای متخلف خبر داد.
آنطور که رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گفته در برهههایی از زمان شاهد کاهشهای خوبی در این زمینه بودیم ولی چنانچه دوباره افزایش یافته باشد دستور بررسی آن صادر خواهد شد؛ حتی در صورت نیاز مقررات و سامانههای فنی نیز بهروزرسانی میشوند تا کاربران از این نظر دچار مزاحمت نشوند.
براساس اعلام معاونت نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری، مشترکان تلفن همراه درصورت عدم تمایل به دریافت پیامکهای تبلیغاتی میتوانند لغو ارسال آن را تقاضا کنند به نحوی که امروز با راهاندازی سامانهای برای حذف پیامکهای تبلیغاتی، میلیونها مشترک موبایل اپراتورهای همراه اول،ایرانسل و رایتل دیگر این نوع پیامها را دریافت نمیکنند.
در حال حاضر برای قطع پیامکهای تبلیغاتی، تمامی اپراتورها یک کد مشترک را پشتیبانی میکنند که با استفاده از این کد کاربران میتوانند تمام پیامکهای تبلیغاتی و پیامکهای مبتنی بر محتوا را لغو کرده و از دریافت آنها جلوگیری کنند؛ بنابراین فرقی نمیکند که مشترک کدام اپراتور باشید کافیست ابتدا کد دستوری #۸۰۰* (ستاره ۸۰۰ مربع) را در گوشی خود شمارهگیری کرده و دکمه Call را بزنید. پس از آن منویی پیش روی شما گشوده خواهد شد که شامل ۳ گزینه است:
قطع پیامک تبلیغاتی: از طریق این گزینه پیامکهایی که از مرکز سرشمارههایی نظیر ۳۰۰۰۰، ۱۰۰۰۱۲۳۴۶ یا ۳۰۰۰۹۵۱ و این قبیل شمارهها ارسال میشود را دیگر دریافت نخواهید کرد.
قطع خدمات محتوایی: با انتخاب این گزینه میتوانید سرویسهایی که از شما شارژ کم میکند را قطع کنید.
استعلام خدمات فعال: با انتخاب این گزینه سرویسهای مبتنی بر محتوا برایتان نمایش داده میشود و در این سرویسها به ازای دریافت پیامک از شارژ شما کم میشود.
لازم به ذکر است که در صورت انتخاب گزینه ها قطع پیامکهای تبلیغاتی مشکلی در دریافت پیامکهای بانکی ایجاد نخواهد شد. صرفنظر از کد مشترکی که همه اپراتورها دنبال میکنند کدهای دستوری مختص اپراتورها نیز تعریف شده که کاربران هر یک از اپراتورها میتوانند با استفاده از این کدهای دستوری نسبت به حذف پیامکهای تبلیغاتی و مزاحم اقدام کنند.
کدهای حذف پیامک تبلیغاتی همراه اول
کد دستوری #۸۰۰*
کد دستوری #۸۹۹۹*
تماس با شماره ۹۹۹۰
برنامه همراه من
کدهای لغو پیامک تبلیغاتی ایرانسل
کد دستوری #۸۰۰*
تماس با شماره تلفن ۷۰۰
برنامه ایرانسل من
کد قطع کردن پیامک تبلیغاتی رایتل
کد دستوری #۸۰۰*
کد دستوری *۱۹۵#
برنامه رایتل من
اما یک راه ساده و سریعتر برای عدم دریافت پیامکهای تبلیغاتی هم هست که در اپراتور همراه اول عدد «۱» را به «۸۹۹۹»، در اپراتور ایرانسل عدد ۲ را به شماره ۵۰۰۵ و در اپراتور رایتل یک پیامک خالی به شماره ۸۰۰ یا شماره ۱۹۵ ارسال و از حذف پیامک تبلیغاتی اطمینان حاصل کنید.
به گفته کارشناسان رعایت قوانین پیامک تبلیغاتی برای بقای کسب و کارها مهم و حیاتی است زیرا صرفنظر از رعایت حریم خصوصی کاربران، اعتماد به برند موضوعی است که جایگاه کسب و کارها را بهبود میبخشد. بسیاری از کاربران معتقدند دریافت پیامکهای ناخواسته زمینه اعتماد آنها به برند را از بین میبرد.
بر همین اساس طبق دستور سازمان تنظیم مقررات (CRA) اپراتورها موظفند خطوط متخلف را بدون اخطار قبلی مسدود کنند و طبق قانون جدید اگر خط یک کسب و کار مسدود شود مشخصات آن برای دیگر اپراتورها نیز ارسال میشود و امکان دریافت خط جدید را از دست میدهد.
براساس این گزارش ، در حال حاضر بسیاری از صاحبان کسب و کارها، فروشندگان اینترنتی و فروشگاههای زنجیرهای برای حفظ پرستیژ برند و جایگاه خود در انتهای پیامک تبلیغاتی عدد ۱۱ را به منظور لغو و غیرفعالسازی پیامک تبلیغ همراه یک لینک ارسال میکنند تا تا ضمن احترام به حقوق مصرفکننده،مشتری کل ارتباط خود را تنها به دلیل یک پیامک قطع نکند.
