شرکت آرین دیزل در جریان برگزاری نمایشگاه بینالمللی خودرو شیراز، با رونمایی از سامانه امداد جادهای اختصاصی خود، گامی مهم در ارتقای خدمات پس از فروش و رضایتمندی مشتریان بردارد.
به گزارش عصر خدمات، خدمات پس از فروش و رضایتمندی مشتریان، بهمنظور پشتیبانی سریع و موثر از ناوگان خودروهای تجاری و نیمهسنگین آرین دیزل طراحی شده، شامل امدادرسانی در محل، تعمیرات اضطراری، مشاوره فنی تلفنی و اعزام خودروهای یدککش مجهز است.
به گفته نمایندگان شرکت در غرفه آرین دیزل، این سامانه با بهرهگیری از تکنسینهای آموزشدیده و سیستم مکانیابی پیشرفته، آماده است تا در سریعترین زمان ممکن به مشتریان در سراسر کشور خدماترسانی کند. رونمایی از این خدمات در حضور جمعی از فعالان صنعت خودرو، رسانهها و بازدیدکنندگان نمایشگاه انجام شد و با استقبال گسترده همراه بود؛ اقدامی که نشاندهنده توجه ویژه آرین دیزل به مسیولیتپذیری، خدمات پس از فروش و پشتیبانی مداوم از مشتریان خود است.
شرکت آرین دیزل، نماینده رسمی برندهای تجاری جک (JAC)، با هدف ارتقاء خدمات پس از فروش و افزایش رضایتمندی مشتریان، از آغاز به کار سامانه امداد جادهای تخصصی برای خودروهای سنگین و نیمهسنگین خود خبر داد. این طرح در راستای رویکرد مشتریمحور گروه آرین و با تمرکز بر ارایه خدمات سریع، حرفهای و قابل اطمینان، طراحی و اجرایی شده است.
در جریان نمایشگاه خودرو شیراز، آرین دیزل از خودروی امداد جادهای جدید خود رونمایی کرد؛ خودرویی مجهز و آماده به خدمت که بهصورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته، آماده پاسخگویی به نیازهای اضطراری رانندگان در مسیر است. این خودرو با بهرهگیری از تجهیزات کامل، نیروی فنی آموزشدیده و دانش فنی تخصصی، امکان ارایه خدمات در محل را فراهم کرده و به گونهای طراحی شده که در کوتاهترین زمان ممکن به محل حادثه اعزام شود.
خودرو امدادی آرین دیزل به طور ویژه برای سرویسدهی به کامیونتها و کامیونهای برند جک تجهیز شده و به عنوان یک راهکار هوشمند برای حفظ پایداری جریان حملونقل و کاهش توقف ناوگان تجاری در جادهها شناخته میشود.
بر اساس اطلاعرسانی این شرکت، تمامی دارندگان کامیونتهای جک میتوانند در صورت بروز مشکل فنی در مسیر، از طریق تماس با شمارههای امدادی آرین دیزل، درخواست اعزام نیرو نمایند. خدمات ارایهشده شامل تعمیرات جزیی در محل، بررسیهای فنی فوری، تأمین قطعه مورد نیاز و در موارد ضروری، یدککشی به نزدیکترین نمایندگی مجاز خواهد بود.
آرین دیزل طی سالهای اخیر اقدامات موثری در مسیر تقویت زیرساختهای خدماتی خود انجام داده است؛ از جمله توسعه شبکه نمایندگیها در استانهای مختلف، راهاندازی سامانههای آنلاین خدمات پس از فروش، ارایه کارت گارانتی هوشمند و برگزاری دورههای تخصصی برای تکنسینهای فنی. راهاندازی سامانه امداد جادهای نیز در ادامه این روند و برای پاسخگویی به نیاز فزاینده مشتریان به خدمات سریع، دقیق و در دسترس اجرایی شده است.
خودروی امدادی جدید در واقع یک تعمیرگاه سیار تمامعیار است. تجهیزاتی مانند جک پنوماتیک، مخزن باد، جرثقیل ساخت ایتالیا، مجموعه ابزار ۲۲۷ پارچه و سایر امکانات تخصصی، این خودرو را به یکی از کاملترین واحدهای امداد جادهای در کشور تبدیل کرده است.
در حال حاضر، این سیستم در پنج استان بزرگ کشور فعال است و به زودی در چهار استان دیگر نیز راهاندازی خواهد شد. هدف از این توسعه، کاهش خلأهای خدماتی، افزایش پوشش امدادی و ارایه پشتیبانی مطمین به مشتریان در سراسر کشور است.
در راستای معرفی محصولات شرکت آرین دیزل ناصر فتوره چیان، اظهار کرد: در طرح توسعه سال جاری آرین دیزل برنامه ریزی برای عرضه کامیونت ۳.۸ تن و همچنین کامیون ۱۹ تن باری پیش بینی شده است.
وی مهمترین تفاوت فعالیت های آرین دیزل در تولید و عرضه محصولات جدید را اتکای این شرکت به تحقیقات بازار دانست و گفت: انتخاب، تولید و عرضه خودروهای این شرکت با نظر و نیاز مشتریان داخلی انجام می شود.
به گفته مدیر بازاریابی آرین دیزل، در سال گذشته از یک هزار مشتری در حوزه خودروهای تجاری نیازسنجی صورت گرفته است و امسال این تعداد برای ۲ هزار مشتری افزایش خواهد یافت.
فتوره چیان همچنین با اشاره به اولین حضور نمایشگاهی آرین دیزل با کامیون ۱۲ تن در شیراز تاکید کرد: استان فارس شاهراه ترانزیتی کشور است و ما تصمیم گرفتیم که محصول جدید ۱۲ تن را بصورت شاسی و با کاربری در معرض نمایش عمومی قرار دهیم تا بیش از پیش مشتریان خودروهای تجاری با آن آشنا شوند.
