خدمات پس از فروش سایپا کیفیت را سرلوحه کار خود قرار داده است
او ادامه داد: شرکت سایپایدک با طی یک مسیر صعودی و تعریف پروژههای بهبود به منظور جلب رضایت مشتریان و تکریم ارباب رجوع، توانست گامهای مهمی در این مسیر بردارد.
مدیرعامل سایپایدک گفت: بر اساس ارزیابیهای انجام شده توسط وزارت صمت، ۹۵ درصد نمایندگیهای مجاز گروه سایپا موفق به کسب رتبه یک و دو شدند و اهداف ابلاغی وزارت صمت در رتبه بندی نمایندگیهای مجاز به طور کامل محقق شد.
موسوی با اشاره به اهمیت آموزش فنی مستمر شبکه خدمات پس از فروش، گفت: یکی از مواردی که همواره مورد توجه مدیران ارشد سایپایدک در بحث آموزش بوده، همکاری با دانشگاه ها، مراکز فنی و حرفهای و آموزش و پرورش به منظور به روز رسانی استاندارد آموزشی است که با توجه به همکاریهای یاد شده، موفق به تدوین و به روز رسانی استاندارد خدمات پس از فروش خودروهای سبک در مشاغل تعمیرکار، امدادگر و سرویس کار در وزارت آموزش و پرورش شدیم.
او به ورود خودروهای جدید سایپا به بازار اشاره کرد و با تاکید بر آمادگی بالای شبکه نمایندگیها به ارائه خدمات گسترده و با کیفیت، طرحریزی و اجرای مکانیزم عیبیابی صحیح و کنترل کیفیت فعال و کاهش میزان برگشتی از ۱۱.۷ به ۱.۸ درصد و تمرکز بر خطوط کسب و کار را از دیگر اقدامات انجام شده در حوزه خدمات پس از فروش برشمرد.
منبع: سایپا نیوز
انتهای پیام/