مدیرعامل سایپایدک در نخستین روز سال جدید، ضمن سرکشی از پایگاههای امدادی، مراکز تماس و نمایندگیهای سایپا، بر تسریع و ارتقای کیفیت خدمات نوروزی تأکید کرد.
به گزارش عصر خدمات، در نخستین روز سال ۱۴۰۵ و همزمان با آغاز طرح خدمات و امداد جهادی گروه خودروسازی سایپا، رحیم علیشاهی، مدیرعامل سایپایدک، با حضور در مجموعهای از مراکز امدادی، تعمیرگاهی و نمایندگیهای سایپا، روند ارائه خدمات نوروزی را بهصورت میدانی مورد ارزیابی قرار داد.
وی ابتدا با حضور در مرکز تماس امداد خودرو سایپا ضمن نظارت بر نحوه پاسخگویی و مدیریت تماسها، بر ضرورت آمادگی کامل تیمهای امدادی در برابر افزایش سفرهای نوروزی تأکید کرد. در این بازدید، گزارشی از حجم تماسهای دریافتی، وضعیت موجودی قطعات یدکی و سرعت ارائه خدمات ارائه شد.
علیشاهی بهرهگیری حداکثری از ظرفیتهای امدادی را عامل مهمی در توسعه خدمات و افزایش رضایت مشتریان عنوان کرد و بر رعایت حقوق مشتریان مطابق تأکید مدیرعامل گروه سایپا، تأکید کرد.
در ادامه، مدیرعامل سایپایدک با حضور در پایگاه شبانهروزی امداد خودرو سایپا در آزادراه تهران–کرج، از نزدیک نحوه ارائه خدمات به مسافران را بررسی کرد. در این بازدید، علی راشدی، مدیرعامل امداد خودرو سایپا، گزارشی از آمادگی نیروها، تجهیزات عملیاتی و برنامههای افزایش سرعت و کیفیت امدادرسانی ارائه داد و اعلام کرد که این پایگاه یکی از پرترددترین مراکز امدادی کشور است.
علیشاهی نیز توسعه ناوگان امدادی و پایگاههای ۲۴ساعته را اقدامی مؤثر در ارتقای امنیت و آرامش سفرهای جادهای دانست و بر نقش اجتماعی این خدمات تأکید کرد.
همچنین وی با حضور در یکی از نمایندگیهای سایپا، روند پذیرش و ترخیص خودروها را مورد ارزیابی قرار داد و دستورات لازم برای تسریع در ارائه خدمات صادر کرد.
علیشاهی سپس در بازدید از تعمیرگاه مرکزی شماره ۴ سایپایدک پس بررسی وضعیت قراردادها، گزارشی از میزان پذیرش، ترخیص و برنامههای توسعهای این مجموعه دریافت کرد. روحاله عدیلی، مدیر تعمیرگاههای مرکزی، بر تلاش مستمر کارکنان برای ارائه خدمات مطلوب تأکید کرد.
در پایان، مدیرعامل سایپایدک با حضور در تعمیرگاههای مرکزی شماره ۱، میزان آمادگی این مراکز در ایام تعطیلات را بررسی کرد و کیفیت خدمات تعمیرگاهی و رفع سریع مشکلات خودروهای مشتریان را اولویت اصلی دانست.
مجموع این بازدیدها با هدف نظارت مستقیم بر آمادگی شبکه خدمات پس از فروش سایپا، ارتقای کیفیت خدمات امدادی و تعمیرگاهی و افزایش رضایت مشتریان در ایام پرتردد نوروز انجام شد.
